Для начала достаточно описания
Сообщите, что нужно сделать, где находится объект и как с вами связаться. Эти вопросы помогают собрать исходные данные для разговора; подробное техническое задание формируется после уточнения задачи.
Неизвестные значения оставьте пустыми или напишите «нужно уточнить». Можно приложить имеющиеся фотографии, план, паспорт или схему. Специально готовить полный комплект перед первым обращением не нужно.
Короткий опросный лист
Новое оборудование
Чтобы подобрать конструкцию, важно понять груз, рабочую зону и условия установки.
- Что нужно перемещать: масса, размеры, особенности захвата?
- Где работает кран: город, помещение или улица, условия среды?
- Какова рабочая зона и требуемая высота подъёма? Есть ли план или эскиз?
- Есть ли подкрановые пути, опоры и питание? Какие сведения о здании доступны?
- Как часто выполняются подъёмы? Нужна только поставка или также доставка, монтаж и пусконаладка?
Короткий опросный лист
Ремонт и диагностика
Для первого разговора полезнее описать симптом, чем заранее выбирать деталь на замену.
- Какое оборудование: тип, производитель, модель? Есть ли паспорт или фото таблички?
- Что изменилось: какое движение нарушено, когда появляется шум, остановка или ошибка?
- Когда появилась проблема и что ей предшествовало? Какие ремонты уже выполнялись?
- Где установлен механизм и как организован доступ? Допустим ли демонтаж?
- Что требуется сейчас: диагностика, ремонт или сравнение ремонта с заменой?
Короткий опросный лист
Модернизация и управление
Опишите желаемое изменение в работе. Совместимость компонентов проверяется после знакомства с оборудованием.
- Какое оборудование и управление установлены сейчас? Есть ли паспорт и электрическая схема?
- Какой результат нужен: другое место оператора, плавность движения, обновление электрики?
- Какие движения и режимы работы требуется изменить?
- Какие параметры двигателей и приводов известны? Есть ли фотографии маркировок и шкафа?
- Какие ограничения есть по доступу, месту установки и окнам остановки производства?